Syarat Dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan — Aplikasi Pilkades

PT Heksa Aditek Wayatama ("Penyedia Layanan") adalah pengembang dan pemilik hak cipta dari Platform Pilkades.com. Dengan menggunakan Layanan, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut:

I. Ketentuan Umum dan Definisi

Pasal 1: Definisi Pihak dan Peran

  1. Penyedia Layanan: PT Heksa Aditek Wayatama, pihak yang mengembangkan, menyediakan, dan memelihara Platform Pilkades.com.
  2. Klien (Pengguna Utama): Instansi Pemerintah (Dinas PMD/Pemda) atau Panitia Pemilihan Kepala Desa (PPKD) yang menyetujui/menandatangani perjanjian penggunaan Layanan.
  3. Panitia Pilkades: Pihak penyelenggara yang menggunakan aplikasi ini untuk mengelola proses pemilihan.
  4. Admin Desa: Petugas Klien yang mengelola data pengguna, hasil pemilihan, dan bertanggung jawab di tingkat desa.
  5. Petugas TPS: Pengguna yang ditunjuk untuk memverifikasi undangan pemilih dan memberikan token pemilihan.
  6. Pemilih (Voter): Warga yang mendapatkan undangan resmi dan menggunakan token untuk memilih kandidat.
  7. Layanan: Penyediaan akses ke Platform SaaS E-Voting Pilkades.com.
  8. Data Pilkades: Seluruh data Klien, termasuk DPT, data Admin/Petugas, dan Hasil Suara Pemilihan.

II. Ruang Lingkup dan Sifat Layanan

Pasal 2: Ruang Lingkup Layanan

  1. Aplikasi Pilkades.com menyediakan fitur utama yang komprehensif untuk mendukung proses Pilkades, meliputi:
    • Verifikasi pemilih menggunakan QR Code undangan atau metode verifikasi terintegrasi lainnya.
    • Pembuatan dan pengelolaan token pemilihan anonim untuk menjamin kerahasiaan pilihan.
    • Pemungutan suara digital yang terenkripsi dan tercatat.
    • Manajemen data hasil pemilihan, real-time monitoring, dan laporan administrasi.
  2. Semua fitur disediakan untuk mendukung proses Pilkades secara aman, transparan, dan efisien.
  3. Layanan tambahan seperti Penyewaan Hardware dan Dukungan Logistik diatur dalam perjanjian terpisah dan bersifat opsional.

Pasal 3: Kepemilikan dan Lisensi

  1. Kode sumber, desain sistem, dan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) atas teknologi Platform Pilkades.com sepenuhnya milik Penyedia Layanan (PT Heksa Aditek Wayatama).
  2. Klien hanya memiliki Hak Penggunaan (License to Use) Layanan selama masa kontrak layanan berlangsung sesuai PKS. Pengguna dilarang melakukan reverse engineering, menyalin, atau mendistribusikan kode sumber.

III. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pasal 4: Kewajiban Penggunaan Sesuai Peran

  1. Klien wajib menggunakan Layanan sesuai dengan tujuan Pilkades dan berdasarkan peran dan izin akses yang diberikan (Admin Desa, Petugas TPS, Pemilih).
  2. Panitia Pilkades wajib memastikan keabsahan, keakuratan, dan legalitas Data Pemilih Tetap (DPT) yang dimasukkan ke dalam sistem.
  3. Setiap Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun dan akses yang diberikan, termasuk password administrator dan token pemilihan.

Pasal 5: Pembayaran dan Lisensi

  1. Klien wajib melakukan pembayaran Biaya Lisensi (software) dan Biaya Layanan Tambahan (jika ada) sesuai dengan invoice dan PKS.
  2. Keterlambatan pembayaran dapat menjadi dasar bagi Penyedia untuk menangguhkan atau menghentikan akses ke Layanan.

IV. Keamanan dan Privasi Data

Pasal 6: Kerahasiaan Pilihan Pemilih

  1. Sistem menggunakan enkripsi data dan autentikasi berbasis peran untuk menjamin keamanan.
  2. Token pemilihan yang diberikan kepada Pemilih tidak terhubung dengan identitas pemilih dalam basis data hasil suara, sehingga pilihan Pemilih dijamin kerahasiaannya (anonim).

Pasal 7: Pengelolaan Data Pilkades

  1. Semua Data Pilkades berada di bawah pengelolaan dan kepemilikan Panitia Pilkades/Klien.
  2. Penyedia Layanan hanya bertanggung jawab atas aspek teknis dan keamanan sistem (sebagai Pemroses Data) dan tidak berhak menggunakan Data Pilkades untuk tujuan lain tanpa izin Klien.
  3. Kebijakan privasi lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi (Privacy Policy) Pilkades.com.

V. Batasan Tanggung Jawab dan Pemeliharaan

Pasal 8: Batasan Tanggung Jawab Penyedia Layanan

  1. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas:
    • Kesalahan input data atau ketidakabsahan data yang dimasukkan oleh Panitia atau Pengguna.
    • Gangguan teknis akibat faktor eksternal yang berada di luar kendali wajar Penyedia (seperti kegagalan sumber listrik desa, masalah jaringan internet pihak ketiga).
    • Penyalahgunaan akses oleh pihak tidak berwenang yang diakibatkan oleh kelalaian Klien dalam menjaga kerahasiaan akses resmi.
  2. Namun, Penyedia akan berupaya semaksimal mungkin menjaga ketersediaan (uptime) dan keamanan aplikasi selama masa Lisensi.

Pasal 9: Pembaruan dan Pemeliharaan

  1. Penyedia berhak melakukan pembaruan (update) sistem untuk peningkatan keamanan, kinerja, dan fitur.
  2. Pembaruan besar (major update) akan diinformasikan kepada pihak Panitia sebelum diterapkan, dan pemeliharaan akan diupayakan di luar jam operasional pemilihan.

VI. Penutup dan Kontak

Pasal 10: Perubahan S&K dan Kontak

  1. Penyedia dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan diumumkan melalui aplikasi atau perjanjian kerja sama resmi.
  2. Untuk pertanyaan, dukungan, atau kerja sama, hubungi: